المصدر: Canon Central and North Africa (CCNA) |

كانون تعزز قربها من العملاء في زمن التباعد الاجتماعي

أعلنت شركة كانون مد فترة الضمان لمراعاة ظروف الإغلاق ولزيادة التواصل مع العملاء رقميًا سعيًا منها لتقديم الدعم والحفاظ على روح مجتمع كانون القوية عبر إفريقيا

DUBAI, دولة الإمارات العربية المتحدة, 2020 مايو 22/APO Group/ --

أوجدت شركة كانون شمال ووسط أفريقيا (CCNA)، الرائدة في حلول التصوير، طرقًا جديدة لتعزيز قربها من مجتمعها في أثناء هذه الأوقات الطارئة. ومع استمرار انتشار جائحة كوفيد-19 في جميع أنحاء العالم واستمرار تأثير عمليات الإغلاق الضرورية المتمثل في صعوبة الوقت على جميع الأشخاص، تبذل كانون ما في وسعها لدعم مجتمعها من خلال تمديدات الضمان وكذلك برامج التوعية المجتمعية.

في 7 مايو، الأسبوع الماضي، أعلنت شركة كانون شمال ووسط أفريقيا أنها بصدد تمديد الضمان حتى 30 يونيو على جميع منتجات كانون التي انتهت صلاحية الضمان القياسي لها خلال فترة الإغلاق التي فرضتها الحكومة. وطورت الشركة برنامج خدمة العملاء الخاص بها من خلال الاستعانة بخبراء خدمة إضافيين يردون على الاستفسارات والطلبات الصادرة من مجتمع كانون عبر إفريقيا. وتحافظ كانون على مواصلة تبسيط عملية دعم العملاء من خلال عنوان البريد الإلكتروني customercare@canon-cna.com.

صرح Somesh Adukia، المدير الإداري لشركة كانون وسط وشمال أفريقيا (CCNA)، قائلًا: "هذه أوقات عصيبة يمر بها الناس في جميع أنحاء العالم. تتوجه أفكارنا إلى كل من تأثر بشدة بجائحة كوفيد-19 والأزمة المرتبطة بها. وسواء كنا في المنزل، نقوم بأعمال أساسية، أو كنا نواجه الأزمة في الخط الأمامي، يجب أن نعمل جميعًا معًا للسيطرة على انتشار الفيروس والتخفيف من وطأة تأثير الأزمة ككل." كما أردف: "نأمل أن يؤدي ما نقدمه من تمديد الضمان، وبوابات التعلم عبر الإنترنت، وتحسينات خدمة العملاء إلى المساعدة في إيجاد حلول ولو لمشكلة أو مشكلتين بسيطتين لعملائنا أو المساعدة في تشجيعهم على الاستفادة القصوى من الوقت الذي يقضونه في المنزل."

بالإضافة إلى تمديد الضمان للعملاء، قامت كانون بتوسيع نطاق إنتاج المعدات الطبية من أجل دعم أنظمة الرعاية الصحية الحيوية لدينا. بدءًا من الانتشار السريع لوحدة المسح الطبي القائمة على الحاويات وأسطولها المتراص بالشاحنات التي تضم مقطورات التصوير المتنقلة. وأُتيح أيضًا ترخيص مجاني لمدة 90 يومًا لتحليل الرسم السطحي المحوسب للرئة من كانون ميديكال بعد فترة وجيزة. تعاونت كانون أيضًا مع جامعة ناجازاكي والمعهد الوطني للأمراض المعدية (NIID) لتطوير اختبار كوفيد-19 من شأنه أن يقدم النتائج في غضون 10 دقائق فقط.

هذا وتعمل كانون بجد أيضًا من أجل الإسراع في تسليم القطع. بالنسبة إلى المعدات الطبية إلى جانب الكاميرات والطابعات ومنتجات التصوير المختلفة أيضًا التي تعتبر حيوية للعديد من الشركات والأفراد حول العالم. وبما أن شركة كانون أُسست في أغسطس 1937، فقد شهدت بالفعل عدد من الأزمات العالمية ونجت منها بفضل إبقاء العملاء دائمًا في صميم استراتيجية أعمالها. يتمثل جزء من فلسفة شركة كانون التي يُطلق عليها "Kyosei" في - العيش والعمل معًا على نحوٍ متناغم بأسلوب يجلب السعادة إلى مستقبلنا.

في السنوات الأخيرة، انخرط فريق كانون شمال ووسط أفريقيا مباشرةً مع مجتمعهم الأفريقي المتحمس من خلال الفعاليات السنوية للأسبوع الاستكشافي (DW). في العام الماضي، أقامت كانون شمال ووسط أفريقيا برامج الأنشطة متعددة الأيام في كينيا، وكوت ديفوار، والجزائر، ونيجيريا، حيث استمتع بها عشاق التصوير الفوتوغرافي ومحترفو الطباعة، وكذلك وسائل الإعلام. يعد الأسبوع الاستكشافي (DW) أيضًا أهم أحداث الجدول الزمني المهني لموظفي كانون حول القارة، مما يمنحهم فرصة للتفاعل وفهم العميل وجهًا لوجه.

اليوم، قد لا نتمكن من استكشاف المنطقة الثقافية ما بعد الصناعية النابضة بالحياة في تريشفيل، بأبيدجان، كما فعلنا في نزهة الصور الحضرية في الأسبوع الاستكشافي (DW) في ساحل العاج عام 2019. ولن نتمكن أيضًا من المغامرة بجلسة تصوير في الساعة الزرقاء في حي القصبة بالجزائر العاصمة، مثلما فعلنا في الأسبوع الاستكشافي (DW) في الجزائر عام 2019. ومع ذلك، ليس هذا وقت تجاهل شغفك بالتصوير الفوتوغرافي، بل إنه الوقت المناسب لتنميته. خصص الوقت الكافي لفهم الكاميرا والعدسات الخاصة بك وتقييم وتنظيم مجموعة الصور الخاصة بك، وتعلم مهارات جديدة للارتقاء بمهارتك في التصوير الفوتوغرافي إلى المستوى المطلوب. افترض أن المنزل هو المنظر الطبيعي الذي أمامك، والوقت هو الدافع الخاص بك، وموقع كانون الإلكتروني هو نافذتك إلى عالم التصوير الفوتوغرافي.

بالنسبة إلى أولئك العالقين في المنزل، أتاحت كانون التسجيل المجاني في بوابة التعلم عبر الإنترنت للطلاب من جميع الأعمار، مما يسمح لهواة التصوير الفوتوغرافي بصقل مهاراتهم على الرغم من الإغلاق. في جميع أنحاء أفريقيا وحول العالم، تشجع كانون الجميع على المشاركة والتواصل مع مختلف منصات التعلم ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. سواء كنت مصورًا مبتدئًا أو متقدم المستوى، لم يتوفر وقت أفضل من هذا من قبل لتحسين معرفتك ومهاراتك وتقنيتك. تحتوي بوابة التعلم عبر الإنترنت من كانون على نصائح وحيل ودروس لمساعدة مجتمع كانون بأكمله على الاستفادة القصوى من وقته في فترة الإغلاق.

ويخلص Somesh Adukia، المدير الإداري ، إلى ما يلي: "كانت فعاليات أسبوع الاكتشاف السابقة لدينا بمثابة شهادة على التزامنا بالحفاظ على علاقة وثيقة مع مستخدمي منتجاتنا. إننا نريد خلق تفاعل يتيح للمستخدمين إمكانية الاستفادة من الخبراء ومشاركة التعليقات الحقيقية، ويسمح أيضًا لفرق كانون بنقل توقعات العملاء إلى فرق البحث والتطوير حتى تبتكر ما يتطلع إليه عملاؤنا. والأسبوع الاستكشافي فرصة أيضًا لتوجيه الشكر إلى عملائنا على ولائهم". وأضاف: "يظل العملاء في صميم استراتيجية كانون، ونتطلع إلى نلتقي مع مجتمعنا مرة أخرى في الأسابيع الاستكشافية المستقبلية حول إفريقيا. ولكن في الوقت الحالي، نشجع الجميع على البقاء في المنزل والحفاظ على أمانهم ومداومة التواصل."

زعتها APO Group نيابة عن Canon Central and North Africa (CCNA).

استفسارات وسائل الإعلام،
Canon Moyen-Orient
مي يوسف
mai.youssef@canon-me.com

نبذة عن كانون وسط وشمال إفريقيا  (CCNA)
تعد شركة كانون وسط وشمال إفريقيا (CCNA) إحدى الشركات التابعة لشركة كانون الشرق الأوسط Canon Middle East FZ LLC (CME)، وهي شركة تابعة لشركة كانون أوروبا. ويمثل إنشاء كانون وسط وشمال إفريقيا في عام 2016 خطوة إستراتيجية تهدف إلى تعزيز أعمال كانون في منطقة إفريقيا - من خلال تعزيز حضور كانون المحلي ومجالات تركيزه.

 كما تُظهر كانون وسط وشمال إفريقيا التزام شركة كانون بالعمل بالقرب من مستهلكيها وتلبية مطالبهم في السوق الإفريقية التي تشهد تغيرات سريعة. وحظيت شركة كانون بتمثيل كبير في القارة الإفريقية، لأكثر من 15 عامًا، من خلال الموزعين والشركاء الذين نجحوا في بناء قاعدة عملاء قوية في المنطقة.

 ستضمن كانون وسط وشمال إفريقيا توفير منتجات عالية الجودة ومتقدمة تكنولوجيًا تلبي متطلبات السوق الإفريقية التي تشهد تغيرات سريعة. وبالاستعانة بأكثر من 100 موظف، ستدير أنشطة المبيعات والتسويق في 44 دولة في إفريقيا.

تتبنى شركة كانون فلسفة Kyosei، التي تعني "العيش والعمل معًا من أجل الصالح العام".

لمزيد من المعلومات، سجّل الدخول إلى www.canon-cna.com