بقلم آنا كولارد، نائب الرئيس الأول لاستراتيجية المحتوى والمبشر في KnowBe4 Africa (www.KnowBe4.com)

مع تزايد المخاوف المتعلقة بالأمن السيبراني في أذهان العديد من المؤسسات هذا العام، يعد التعرف على الأساليب المختلفة التي تتبعها الأجيال المختلفة فيما يتعلق بالسلامة الرقمية عنصرًا مهمًا في الثقافات الأمنية الفعالة. على الرغم من أن الأجيال الشابة نشأت في عالم شديد الاتصال، إلا أن ثقتهم المفرطة ونهجهم المتراخي في احتياطات الأمن السيبراني، من المحتمل أن يعرض المؤسسات لخطر كبير.  

بحسب أ https://apo-opa.co/3Q4Wnbx2022-مسح أجرته شركة إرنست ويونغ (EY)، ما يقرب من نصف المشاركين من الجيل Z (48٪) يقولون إنهم يأخذون حماية الأمن السيبراني على أجهزتهم الشخصية على محمل الجد أكثر من أجهزة العمل الخاصة بهم. ووجد نفس الاستطلاع أن العاملين من الجيل Z هم أكثر عرضة بكثير من الموظفين الأكبر سنا لاستخدام نفس كلمة المرور للحسابات المهنية والشخصية وتجاهل تحديثات تكنولوجيا المعلومات الهامة. 

بالرغم من الجيل Z (ولد بين عامي 1997 و2012) والجيل ألفا (ولد بعد عام 2013) لقد نشأوا على نظام غذائي ثابت من الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي، كما أن تعرضهم الواسع للعالم الرقمي - والثقة التي جلبها ذلك - يجعلهم عرضة بشكل متزايد للتهديدات السيبرانية، لا سيما في مواجهة الهجمات التي يدعمها الذكاء الاصطناعي.  

وتتجلى هذه الثغرة الأمنية من حقيقة أن https://apo-opa.co/3Q4Wnbx72% يعترفون بالنقر على روابط مشبوهة في العملوهو رقم أعلى بكثير من ذلك بين الأجيال الأكبر سنا. 

ملف تعريف المخاطر المرتفع للجيل Z 

على عكس جيل الألفية والأجيال الأكبر سنا، نشأ الجيل Z والجيل ألفا في عالم متصل بالكامل. إن وعيهم بالتكنولوجيا أمر غريزي وليس مكتسبا - ولكن هذا له آثار جانبية سلبية وإيجابية. 

على الجانب الإيجابي، قد يفهمون غريزيًا بعض المخاطر، ولكن من المفارقة أنهم أقل اهتمامًا بها، كما هو الحال عندما يتعلق الأمر بمشاركة المعلومات الشخصية. يُظهر هؤلاء الشباب حالة كلاسيكية من تأثير دانينغ-كروجر: إنهم يبالغون في تقدير معرفتهم بالأمن السيبراني، في حين يفتقرون إلى الكفاءة الشاملة اللازمة للاعتراف بأنهم، في الواقع، غير أكفاء. وهذا قد يجعلهم يقاومون التدريب من الأجيال الأكبر سنا الذين يشعرون أنهم يعرفون أقل عن التكنولوجيا مما يعرفونه. 

نظرًا لأنهم أكثر راحة في إرسال الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الجيل Z والجيل Alpha، على سبيل المثال، أكثر عرضة لرسائل البريد الإلكتروني التصيدية. وجد استطلاع EY أنه على الرغم من كونهم مواطنين رقميين، إلا أنهم فقط يشعر 31% من المستجيبين من الجيل Z بالثقة في تحديد رسائل البريد الإلكتروني التصيدية. بالإضافة إلى ذلك، فإن حبهم لتعدد المهام عبر الوسائط يجعلهم أكثر تشتيتًا وبالتالي أكثر عرضة لتهديدات الهندسة الاجتماعية. 

وهناك خطر آخر يتمثل في أن الموظفين الأصغر سناً يميلون إلى الخلط بين الأجهزة الشخصية وأجهزة العمل، مما يزيد من تعرض المؤسسات للثغرات الأمنية. علاوة على ذلك، قد يقاوم الموظفون الرقميون أولاً أنظمة الأمان التقليدية في العمل، حيث ينظرون إليها على أنها غير فعالة أو غير ضرورية. 

الاختلافات الرئيسية المتعلقة بالأمن السيبراني التي يجب أن تكون على دراية بها بين الأجيال المختلفة في مكان العمل هي: 

• جيل الألفية: 

• وكانوا أكثر حذراً، حيث شهدوا ظهور الإنترنت والجرائم الإلكترونية المبكرة. 

• تميل إلى اتباع بروتوكولات الأمن السيبراني التقليدية، مثل تدوير كلمة المرور واستخدام برامج مكافحة الفيروسات. 

• الجنرال Z/ألفا: 

• أظهر المزيد من الثقة في الحلول التقنية مثل مديري كلمات المرور، ولكنهم أقل يقظة فيما يتعلق بالاحتياطات اليدوية. 

• المزيد من الاعتماد على وسائل الحماية القائمة على الذكاء الاصطناعي والإصلاحات السريعة، مما يؤدي إلى افتراضات بأن الأنظمة آمنة بطبيعتها. 

بناء ثقافة الأمن السيبراني بين الأجيال 

إن معرفة الأساليب المختلفة للأجيال الشابة في التعلم والتكنولوجيا يمكن أن يسهل على برامج التدريب على الأمن السيبراني أن تعمل بشكل فعال.  

انسَ التدريب على الالتزام بالمدرسة القديمة: قد لا يكون التدريب الموحد على الأمن السيبراني مناسبًا لموظفي الجيل Z.  

إذا كنت ترغب في جذب انتباههم، استخدم منصات التعلم المبنية على الألعاب لجعل التدريب تفاعليًا وممتعًا. لن يكونوا أكثر تفاعلاً فحسب، بل ستجعل التدريب متوافقًا مع طبيعتهم البارعة في التكنولوجيا ومعرفتهم بوسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعله أكثر تأثيرًا. 

يزدهر الجيل Z و-Alpha بالمحتوى الصغير الحجم، وهم أكثر عرضة لذلك بكثير استشر TikTok لتعلم شيء جديد بدلاً من استشارة والديهم. يمكن للمؤسسات الاستفادة من ذلك من خلال إنشاء دروس قصيرة وجذابة وملائمة للهاتف المحمول والتي يتردد صداها مع الأجيال الشابة. 

هناك طريقة أخرى لجعل مخاطر الأمن السيبراني تصل إلى المنزل وهي دمج أمثلة من الحياة الواقعية في الدورات التدريبية. نظرًا لأن الموظفين الأصغر سنًا قد لا يفهمون بشكل كامل عواقب المخاطر السيبرانية، فإن دراسات الحالة مفيدة في الإشارة إلى التأثير الذي يمكن أن تحدثه الهجمات السيبرانية على الأفراد والمؤسسات، مثل فقدان وظيفتك أو تكلفة المؤسسة ملايين الراندات من الأضرار.  

ويمكن أيضًا سد فجوة الوعي هذه من خلال تشجيع التعاون بين الأجيال في العمل. يمكن للموظفين الأصغر سنًا التعلم من خبرات ورؤى العمال الأكبر سنًا مع تقديم رؤى وحكمة رائعة أيضًا من خلال مشاركة وجهات نظرهم أيضًا. إن برامج التوجيه وتبادل المعرفة، حيث يمكن للموظفين ذوي الخبرة التوجيه ولكن أيضًا الاستماع ومحاولة التعلم من العاملين من الجيل Z، ستعزز ثقافة الأمن السيبراني في مؤسستك. ويمكن أيضًا عبور هذا الجسر من خلال تشجيع التعلم التعاوني. من الأرجح أن يتبنى الموظفون الأصغر سناً مبادرات الأمن السيبراني عندما يشعرون بالمشاركة ويتم الترحيب بمدخلاتهم بشكل فعال. 

ومن خلال تصميم التدريب على الأمن السيبراني ليتناسب مع الخصائص والتفضيلات الفريدة لكل جيل، يمكن للمؤسسات إنشاء برامج أكثر فعالية وجاذبية. وبهذه الطريقة، يمكن لأماكن العمل أن تزرع ثقافة المسؤولية المشتركة والتحسين المستمر من خلال تمكين الجيل Z بشعور بالملكية والاستقلالية.