وفقًا لاستطلاع حديث أجرته KnowBe4 AFRICA، يشعر 58% من المشاركين بقلق بالغ بشأن الجرائم الإلكترونية، وهو رقم تضاعف تقريبًا من 29% في عام 2023. ولا يزال الخوف من الاحتيال عبر الإنترنت وخسارة الأموال هو مصدر قلقهم الأكبر.

يتطور مشهد الأمن السيبراني في أفريقيا بسرعة ويمثل أهمية كبيرة التحديات والفرص. كما أبرزها تقرير الإنتربول عن التهديدات السيبرانية في أفريقيا 2024شهدت أفريقيا زيادة ملحوظة في الجرائم السيبرانية، وزيادة في الآثار المالية والاجتماعية لهذه الجرائم.

وفقا ل تقرير مركز معلومات المخاطر المصرفية في جنوب أفريقيا، يستغل مجرمو الإنترنت بشكل متزايد علم النفس البشري لأغراض الهندسة الاجتماعية. أدت جرائم الخدمات المصرفية الرقمية وتطبيقات الهاتف المحمول إلى سرقة أكثر من مليار راند في عام 2023 من المستهلكين في جنوب إفريقيا.

يظل التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني والتصيد الاحتيالي (التصيد الصوتي) من أهم نواقل الهجوم، بينما يستغل المجرمون قنوات الاتصال المتنوعة، ويستفيدون من التقدم التكنولوجي، مثل المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي لانتحال الشخصية والابتزاز وسرقة البيانات. وهناك اتجاه آخر مثير للقلق وهو التقارب بين الجرائم المادية والرقمية، مثل استخدام المجرمين للاختطاف أو الإكراه للوصول قسراً إلى التطبيقات المصرفية الخاصة بالضحايا.

واستجابة لهذه المخاوف، أجرت KnowBe4 دراسة استقصائية لتحديد مدى استعداد المستخدمين الأفارقة لمواجهة تهديدات الأمن السيبراني. شمل هذا الاستطلاع، الذي يتم إجراؤه سنويًا منذ عام 2019، 800 شخص بالغ في سبع دول أفريقية: المغرب وجنوب إفريقيا ونيجيريا وغانا ومصر وكينيا وبوتسوانا. تقول آنا كولارد، نائب الرئيس الأول لاستراتيجية المحتوى والمبشرة في KnowBe4 AFRICA: "كان الهدف من الاستطلاع هو تقييم وعي المشاركين بالأمن السيبراني والعادات الرقمية وممارسات الأمان عبر الإنترنت".

زيادة اعتماد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

ومن بين النتائج الرئيسية التي توصلت إليها الدراسة الاستقصائية أن الأفارقة أصبحوا أكثر قلقا بشأن الجرائم الإلكترونية مما كانوا عليه من قبل منذ عامين. وتضاعفت نسبة المشاركين الذين قالوا إنهم "قلقون للغاية" بشأن الجرائم الإلكترونية إلى 58% في عام 2024، مقارنة بـ 29% في عام 2023. وظل الخوف من الاحتيال عبر الإنترنت وخسارة الأموال هو مصدر قلقهم الأكبر.

ومن الأفكار الهامة الأخرى أن استخدام الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول، سواء للمدفوعات أو الخدمات المصرفية، قد زاد بشكل ملحوظ من 63% إلى 85% بين سكان هذا الاستطلاع. ويؤكد كولارد أن "الارتفاع في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والمدفوعات يشير إلى زيادة الشمول المالي من خلال الوسائل الرقمية، وهو أمر إيجابي بشكل عام للتنمية الاقتصادية في أفريقيا". "ومع ذلك، فإن الزيادة في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والمدفوعات تزيد أيضًا من مساحة الهجوم لمجرمي الإنترنت، مما يؤكد أهمية التعليم الأمني ​​الذي يتمحور حول الهاتف المحمول."

واتس اب للعمل

 أشار 93% من المشاركين في استطلاع هذا العام إلى أنهم يستخدمون تطبيق WhatsApp في العمل. ومن التطبيقات الشائعة الأخرى التي استخدمها المشاركون في العمل البريد الإلكتروني وFacebook وInstagram وLinkedIn وZoom.

"يُظهر استخدام WhatsApp في العمل مزيدًا من عدم وضوح الخطوط الفاصلة بين الحياة الشخصية والمهنية للمستخدمين،" يعلق كولارد. "قد يؤدي هذا إلى زيادة المخاطر، حيث قد لا تتمتع الأجهزة الشخصية بنفس مستوى الأمان الذي تتمتع به الأجهزة التي تديرها الشركة."

الثقة المفرطة

أعرب 83% من المشاركين عن ثقتهم في قدرتهم على التعرف على الحادث الأمني ​​إذا رأوه. وفي حين أن زيادة الثقة أمر إيجابي بشكل عام، فمن المهم التأكد من أن هذه الثقة مبنية على أساس جيد.  واعترف 53% بأنهم لا يعرفون ما هي برامج الفدية، وقال 37% من المشاركين إنهم وقعوا ضحية الأخبار الكاذبة أو حملة التضليل، وخسر 35% من المشاركين أموالهم بسبب عملية احتيال. يسلط هذا الانفصال الضوء على القضية الحاسمة المتمثلة في الثقة المفرطة، والتي غالبا ما ترتبط بتأثير دانينغ-كروجر - وهو التحيز المعرفي حيث يبالغ الأفراد في تقدير كفاءتهم في المجالات التي يفتقرون فيها إلى المعرفة.  والتي يمكن أن تكون خطيرة بشكل خاص في مجال الأمن السيبراني، لأنها تخلق إحساسًا زائفًا بالاستعداد، مما يجعل الأفراد والمنظمات أكثر عرضة للتهديدات التي قد لا يفهمونها أو يتوقعونها بشكل كامل.

المخاوف المتعلقة بالخصوصية تتلاشى

الاتجاه المثير للقلق الذي ظهر هو مستوى السهولة التي يقدم بها المستخدمون الأفارقة معلوماتهم الشخصية. انخفضت نسبة المشاركين في الاستطلاع "من غير المرجح للغاية" أن يقدموا معلومات شخصية إلى النصف تقريبًا من 29% في عام 2023 إلى 14% في عام 2025. ووجد الاستطلاع أن 14% من المشاركين يشعرون بالارتياح عند مشاركة المعلومات الشخصية، بينما قال 8% إنهم من المحتمل أن يفعلوا ذلك. إذا كان بإمكانهم الحصول على شيء في المقابل، مثل خصم، ويقول 6% إنهم يشاركون المعلومات الشخصية طوال الوقت.

يؤكد كولارد: "هذا اتجاه مثير للقلق ويكشف عن الحاجة إلى مزيد من التدريب على الأمن الشخصي". "وقد تم التأكيد على ذلك أيضًا من خلال عدم الفهم بين المشاركين حول ما يشكل كلمة مرور قوية والمصادقة متعددة العوامل." انخفض فهم كلمات المرور القوية بشكل طفيف من 62% في عام 2023 إلى 58% في عام 2025، في حين ظل فهم المصادقة متعددة العوامل مستقرًا عند حوالي 58%.

يقول كولارد: "يهدف الاستطلاع الأخير إلى تحديد نقاط الضعف الرئيسية التي يجب أن تكون أولوية للأفراد والمنظمات وصانعي السياسات". وتعتقد أن الاستطلاع يسلط الضوء على المجالات التي ينبغي معالجتها في عام 2025 لتحقيق أمن سيبراني قوي واستراتيجي. وخلصت إلى أنه "على الرغم من القلق المتزايد بشأن الجرائم الإلكترونية بين المشاركين في الاستطلاع، لا تزال هناك فجوات في المعرفة والممارسات التي تحتاج إلى معالجة لتحسين الوضع العام للأمن السيبراني في جميع أنحاء القارة".

لقراءة تقرير KnowBe4 للأمن السيبراني والتوعية في أفريقيا لعام 2025 بالكامل، انقر فوق هنا.